Фото: ИТАР-ТАСС
Правительство РФ утвердило правила оказания экстренной помощи российским туристам за границей. Механизм будет запускаться, если россияне уже успели уехать на отдых, а туроператор по каким-то причинам не смог выполнить обязательства по отношению к клиентам.
Помощь смогут получить те клиенты, которые подписали договор с туроператором, входящим в отраслевое объединение "Турпомощь". Как пишет
"Российская газета", в таких ситуациях туристу нужно будет письменно или по телефону сообщить объединению о своей проблеме. Он должен будет указать свои данные, местонахождение, контактную информацию и объяснить, почему ему требуется помощь.
Если подтвердится, что турист оказался в безвыходной ситуации по вине оператора, ему выплатят помощь из специального компенсационного фонда. Деньги будут выделены на оплату гостиницы на срок до 12 часов, питание и медицинскую помощь.
Новые правила не распространяются на случаи эвакуации россиян из другого государства в связи с угрозой безопасности их жизни и здоровья. Решение о такой эвакуации обычно принимает президент страны. И в таких случаях возвращением туристов в Россию занимаются МИД, МЧС и другие подобные ведомства.
Напомним, объединение операторов "Турпомощь"
появилось в России в прошлом году после череды скандалов и банкротств в сфере туризма. Компенсационный фонд помощи отдыхающим будет создан за счет туроператоров: при вступлении в объединение они заплатят 100 тысяч рублей, а затем будут ежегодно перечислять в фонд 0,1 процента выручки.
Пока членство в "Турпомощи" добровольное. Однако с 1 мая 2013 года работать в сфере выездного туризма смогут только те операторы, которые входят в объединение. Нарушителей этого требования будут штрафовать.
Другие материалы "Российской газеты"