Фото: ТАСС/Сергей Бобылев
В России утверждены новые нормативы времени приема врачей. Соответствующий приказ Минздрава был зарегистрирован на днях в Минюсте. Текст документа опубликован на портале
Гарант.ру.
Согласно приказу, врачу-терапевту и врачу-педиатру отводится на прием заболевшего пациента 15 минут, врачу общей практики – 18 минут. Для врача-офтальмолога норма составляет 14 минут, отоларинголога – 16 минут, невролога и гинеколога – 22 минуты.
Нормы времени для повторного посещения заболевшим врача-специалиста установлены в размере 70–80 процентов от первичного приема. Если же человек приходит к врачу с профилактической целью, время приема сокращается на 30–40 процентов.
В указанные нормы включены и временные затраты на оформление медицинской документации. Они должны составлять не более 35 процентов времени приема (с учетом оснащения рабочего места врача необходимой техникой).
В медучреждениях, оказывающих первичную помощь в амбулаторных условиях, нормы устанавливаются с учетом плотности и половозрастного состава населения, а также с учетом уровня и структуры заболеваемости.
Стоит отметить, что в Великобритании средняя продолжительность приема пациента врачом общей практики составляет 8 минут, в Испании – 10 минут, в Германии – 13 минут, в Швейцарии и Австрии – 15 минут.
Напомним, с июля москвичи, зарегистрированные на
портале гослуслуг столицы, на следующий день после своего визита в поликлинику получают по электронной почте письмо от главврача медучреждения с предложением оценить качество предоставляемых услуг.
В письме посетителям поликлиник предлагают ответить на
три вопроса:
Удовлетворены ли Вы результатом посещения врача?
Удовлетворены ли Вы качеством работы и отношением к Вам остальных работников поликлиники?
Удовлетворены ли Вы чистотой и порядком в поликлинике?
К каждому вопросу предлагается шесть вариантов ответа: начиная от "Полностью удовлетворен" и заканчивая "Затрудняюсь ответить". Кроме того, пользователи смогут оставить свой комментарий объемом до 1024 знаков с пожеланиями и замечаниями.
Опрос занимает не более 2–3 минут. Его можно пройти в течение 10 дней после получения письма по e-mail.
Предполагается, что конкретные комментарии пользователей по недочетам, например "заделайте дырку в потолке" или "положите мыло в туалеты", – будут мотивировать главврачей поликлиник оперативно отреагировать на замечания жителей и устранять проблемы.
Пользователи портала
pgu.mos.ru при желании в любой момент смогут отписаться от рассылки. Подробнее о новых онлайн-сервисах оценки поликлиник можно прочитать
здесь.