Фото: m24.ru/Юлия Иванко
Технологии искусственного интеллекта планируют протестировать в центрах "Мои документы", сообщает "Агентство Москва".
По словам руководителя департамента информационных технологий Москвы Андрея Белозерова, замысел пилотного проекта заключается в оценке удовлетворенности клиентов качеством обслуживания.
Для этого в офисах госуслуг внедрят технологии распознавания речи и образов – они помогут оценить эмоции по голосу, речи и выражению лица. Такой способ позволит "понять" впечатления посетителя центра гораздо лучше, чем с помощью существующих кнопок "нравится" или "не нравится".
Вместе с тем Белозеров подчеркнул, что необходимо исследовать отношение жителей к такому нововведению.