Маркетплейс Wildberries решил изменить правила возврата бракованных товаров. Об этом сообщает "Говорит Москва".
Нововведение заключается в том, что заявки от клиентов должны будут утверждать сами продавцы. Если покупатели остаются недовольны, они могут обжаловать решение.
Предполагается, что такой подход будет удобен и клиентам, и предпринимателям.
Продавцы смогут принимать решение о компенсации за обнаруженный брак в каждом конкретном случае. Представители Wildberries считают, что это послужит мотивацией для совершенствования системы управления ассортиментом. Кроме того, продавцы получат возможность общения с покупателем без посредников.
Пользователям скоро станет доступна новая опция в разделе "Проверка товара".
Ранее в Wildberries назвали фейковой информацию о продаже контрафактной продукции Adidas и заведенном в связи с этим административном деле.
Представители платформы подчеркнули, что маркетплейс сотрудничает с правообладательными и контролирующими органами с целью защиты интеллектуальных прав предпринимателей.