Путешественники при овербукинге в отеле могут рассчитывать на возврат средств в течение 10 дней и компенсацию убытков. Об этом сообщает газета "Известия" со ссылкой на юриста по правам потребителей Василия Черепанова.
"Турист также может просить компенсировать ему убытки – например, если вместо изначальной ему пришлось забронировать гостиницу дороже", – отметил эксперт.
Однако он призвал туристов не злоупотреблять компенсацией и выбирать гостиницу, близкую по уровню к той, в которую не получилось заселиться.
Если путешественник согласится на предложение туроператора переселиться в более дешевый отель, то ему должны вернуть разницу средств. Чтобы получить ее, нужно обратиться к исполнителю с претензией. Если он откажется выплатить компенсацию, то следует обратиться в суд, заключил Черепанов.
Ранее Российский союз туриндустрии (РСТ) заявил, что почти все номера в отелях Москвы распродали на новогоднюю ночь. Столичный номерной фонд на новогодние выходные загружен на 96%, причем большую часть туров купили в октябре и ноябре. Кроме того, средняя стоимость тура повысилась на 10–15% по сравнению с показателями 2022 года.