Анастасия Штейн летела из Перми в Берлин со своим псом Марвелом. В Москве, где у девушки была пересадка, ей сказали, что собака на борту. Но вот в Германию она прилетела одна. Оказалось, что питомца просто забыли в столице. У авиакомпании в таком случае есть три дня, чтобы доставить забытый багаж.
"Аэрофлот" ответил девушке, что занимается разбором ситуации. В авиакомпании также добавили, что их рейсы в Шереметьево обслуживают наземные службы аэропорта. Их специалисты, в том числе, отвечают за доставку переносок с домашними животным при стыковке рейсов в Москве.
Питомца отправили из Москвы в Берлин ночным рейсом – спустя шесть часов. Об этом – в программе "Прямо и сейчас".