Службы социальной помощи существуют в Москве давно. Но, если раньше люди были рады хоть какой-то поддержке, то в последние годы у москвичей так называемых "незащищенных" категорий появилась возможность выбора. Департамент соцзащиты проводит специальные опросы, чтобы выяснить, кому нужна бытовая техника, кто не может достать необходимые лекарства, а кому не хватает денег на минимальный набор продуктов. В результате каждый льготник получает именно то, что требуется конкретно ему. Что для этого нужно сделать, и как быстро обрабатываются запросы горожан? Обо всех тонкостях системы адресной социальной помощи в Москве смотрите в программе "План города".