Клиенты "Трансаэро" штурмуют офис компании. Внутри не протолкнуться, электронная очередь перевалила за 2 сотни. Небольшой офис Трансаэро у Павелецкого вокзала, можно сказать взял весь удар на себя. Здесь за несколько дней побывали сотни клиентов авиакомпании. Кто-то пришёл, чтобы обменять билет, кто-то всё ещё надеется вернуть деньги.
К сотруднице офиса, которая взяла на себя нелегкую миссию отвечать - сотни вопросов. Кто-то уже буквально сидит на чемоданах. Вечером вылет - не пролететь бы. Стало известно, что последние пассажиры вылетят в воскресенье, обратные рейсы действительны еще две недели. Всё, что дальше - будет аннулировано. Подробности - в сюжете телеканала "Москва 24".