В магазине обвешивают, на работе недоплачивают, в поликлинике недосматривают – наши права могут ущемлять в любой сфере. Разглядеть подвох может каждый, а вот защитить себя 9 из 10 потребителей не в состоянии. Почему россияне так безграмотны и можно ли научиться отстаивать свои права, смотрите в программе "Жизнь в большом городе".