Москвичи могут пожаловаться на работу "Аэроэкспресса" в режиме онлайн, передает телеканал "Москва 24". Отдельная тема появилась на портале "Наш город".
Предлагается сообщать о плохом состоянии зоны ожидания электричек, неработающих аппаратах по продаже билетов и поломках в вагонах. Также можно пожаловаться на отсутствие информационных стендов.
Средний срок решения проблем составляет четыре-пять дней.