Фото: ТАСС/Дмитрий Рогулин
В сентябре на 140 контролеров в электричках повесят видеорегистраторы. Об этом m24.ru рассказали в пресс-службе "Центральной пригородной пассажирской компании" (ЦППК). Устройства предназначены для предотвращения конфликтных ситуаций с пассажирами и последующего разбора спорных моментов. В рамках пилотного проекта некоторые кассиры-контролеры уже сейчас работают с видеорегистраторами, отметили в ЦППК.
"Видеорегистраторы предназначены для работы кассиров-контролеров. Они нужны для предотвращения конфликтных ситуаций, контроля действий наших сотрудников и для детального разбора возможных спорных ситуаций, а в целом работают на повышение качества обслуживания пассажиров", – пояснили в ЦППК.
В пресс-службе перевозчика добавили, что в рамках пилотного проекта некоторые контролеры уже получили свои видеоустройства. Еще 140 регистраторов должны поступить в сентябре этого года. "Уже сейчас на ряде направлений Московского транспортного узла компания реализует пилотный проект: кассиры-контролеры работают с видеорегистраторами. По мере поступления аппаратов они будут выдаваться остальным сотрудникам", – подчеркнули в ЦППК.
В 2014 года ЦППК выпустила приложение "Народный контроль". Через него пассажиры могут сообщить о грубом обращении кассиров, отсутствии на станциях информации о расписании или неработающих билетных автоматах.
Кроме того, там можно пожаловаться на курение в электричках и неподобающий внешний вид сотрудников ЦППК. Обращения, которые не требуют служебного расследования, обрабатываются в течение суток. На данный момент через приложение поступило более 3 тысяч обращений, причем пассажиры электричек чаще всего недовольны работой контролеров, билетных кассиров и касс.
Председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков считает, что видеорегистраторы будут полезны как для пассажиров, так и для контролеров. "Во-первых, наличие видеорегистратора дисциплинирует возможного нарушителя, а также самого контролера. Во-вторых, устройства нужны для разбора поведения контролера и пассажира в случае конфликтов. Это будет очень ценный фактический материал", – пояснил он.
По его словам, видеоустройства также должны уменьшить случаи коррупции в электричках. "Бывает, что контролеры в составах могут взять штраф с безбилетника и положить деньги себе в карман. Кроме того, этим грешат и контролеры у входных турникетов, которые за вознаграждение пропускают безбилетников, – отметил эксперт. – С этим тоже нужно бороться, это все будет видно на камеру. Конечно, контролер может выключить устройство, но останутся вопросы, почему оно временно не работало".
Ссылки по теме
- На входе на МКЖД появятся контролеры
- Сотрудникам туристической полиции могут выдать персональные видеорегистраторы
- Пассажиры электричек чаще всего недовольны работой контролеров
Глава комиссии Мосгордумы по законодательству Александр Семенников считает, что видеорегистраторы сейчас должны вводиться повсеместно. "Всем успехам, которых мы добились в административной практике, мы обязаны средствам фотовидеофиксации. Там, где контролеры не только выписывают штрафы, но и фиксируют свои действия на видео, число конфликтов с пассажирами сведено к минимуму", – пояснил он.
По его словам, в электричках нередко случаются спорные ситуации. "Кроме того, с применением видеокамер снимается вопрос коррупции. Люди часто жалуются, что контролеры вымогают деньги, но с видеорегистраторами такая практика должна прекратиться, – пояснил он. – Сейчас подобные видеоустройства используют сотрудники ГИБДД, контролеры в общественном транспорте, инспекторы на парковках и другие сотрудники ведомств".
Кто уже с регистраторами
В прошлом году портативные видеорегистраторы выдали контролерам в общественном транспорте и инспекторам ГИБДД. Они могут работать в течение всего рабочего дня и даже в темное время суток и используются для разбора конфликтных ситуаций. Кроме того, в этом году видеоустройства хотят повесить на контролеров на ТПУ, судебных приставов и полицейских из других подразделений, в том числе на сотрудников туристической полиции.