29 августа 2016, 16:13

Горожане стали в пять раз реже жаловаться на оказание госуслуг

Фото: m24.ru/Михаил Сипко

Число жалоб на оказание госуслуг в столице сократилось в пять раз с появлением многофункциональных центров, сообщила журналистам директор столичного МФЦ Елена Громова, передает РИА Новости.

По ее словам, недовольства горожан все меньше, хотя услуг и посетителей гораздо больше, чем раньше. Все жалобы классифицируются, и в основном они связаны с тем, что человека обслужили не так, как он этого ожидал.

А вот 97 процентов посетителей работой многофункциональных центров полностью довольны.

В этом году московские центры госуслуг отмечают пятилетний юбилей. Сейчас в Москве работают 123 центра госуслуг, которые ежедневно обслуживают более 70 тысяч москвичей.

Среднее время ожидания приема – 3 минуты. Посетителей, которые ожидают более положенных по нормативу 15 минут, угощают бесплатным кофе или чаем. Во всех центрах госуслуг есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, купить горячие или прохладительные напитки, перекусить.