Эвакуаторщиков обучат работе в стрессовых ситуациях

Фото: m24.ru

В Москве до конца 2015 года водители эвакуаторов и парковочные инспекторы пройдут обучающие курсы, где их научат правильно действовать в конфликтных и стрессовых ситуациях. Как следует из конкурсной документации, размещенной на портале госзакупок, ГКУ "Администратор московского парковочного пространства" объявило о поисках подрядчика, который проведет обучение сотрудников учреждения.

Прием заявлений от потенциальных исполнителей будет осуществляться до 21 сентября. Всего планируется провести обучение для одной тысячи сотрудников, среди которых 700 водителей и 300 парковочных инспекторов. На обучение потратят около 1 миллиона рублей.

Несмотря на то, что в обязанности водителей эвакуаторов не входит взаимодействие с гражданами, риск возникновения конфликтных ситуаций достаточно высок. Поэтому до конца этого года им предстоит посетить два занятия, по 45 минут каждое.

Новые правила эвакуации автомобилей

На квалификационных курсах сотрудников АМПП будут обучать "выработке модели поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях, провоцируемых гражданами, возникающих при выполнении водителем своих должностных обязанностей".

Тоже касается и инспекторов контроля парковок. Им также предстоит пройти два занятия, на которых расскажут, как правильно действовать в стрессовых ситуациях и разрешать конфликты, возникающие вследствие выполнения должностных полномочий.

Как отмечается в документах, занятия по работе в стрессовых и конфликтных ситуациях помогут сотрудникам правильно реагировать на недовольство автовладельцев, а также случайных прохожих, которые могут угрожать и даже принимать попытки физической расправы в отношении сотрудников АМПП.

Ранее m24.ru сообщало, что "Администратор московского парковочного пространства" планирует провести обучение по трем курсам: "Этика и вежливость общения", "Работа в конфликтных ситуациях" и "Построение системы внутренней коммуникации".