Сергей Собянин рассказал о работе операционных во флагманских медцентрах МосквыВ понедельник вечером, 4 октября, пользователи Facebook, Instagram и WhatsApp по всему миру сообщили о сбоях в работе сервисов. Люди не могли зайти в мессенджер, загрузить сайты соцсетей, отправить сообщения и подключиться к системе. К утру 5 октября все неполадки удалось устранить. Эксперты назвали этот сбой самым масштабным из зафиксированных в истории. Рассказываем, из-за чего он произошел и каковы его последствия.
Все упало
Проблемы в функционировании Facebook, Instagram и WhatsApp начались в понедельник, 4 октября, по всему миру. Об этом свидетельствовали данные сервиса Downdetector, который отслеживает работу популярных интернет-ресурсов. Все три приложения принадлежат американской компании Facebook.
Пользователи Facebook отмечали проблему с сайтом, у Instagram не работали сайт и приложение, а пользователи WhatsApp жаловались на невозможность подключиться к серверу.
Компания подтвердила информацию о неполадках и заверила, что делает все для их быстрого устранения. Помимо сбоев в работе самих приложений, перестали функционировать внутренние программы для коммуникации сотрудников Facebook, а также электронные пропуска в их офис, что осложнило ситуацию. Об этом сообщали журналисты The New York Times.
Позднее пользователи из США пожаловались на сбои в работе YouTube, Zoom, Netflix, Gmail, Viber, Snapchat, Outlook, TikTok. В ряде стран возникли проблемы с мессенджером Telegram. В основном сбой коснулся Мексики и США, его также зафиксировали и в России. Пользователи также жаловались на проблемы в работе сайта и приложения Twitter. Позже в соцсети заявили, что неполадки были вызваны высокой нагрузкой.
В соцсети "ВКонтакте" тоже наблюдались сбои, говорится в данных Downdetector: пользователи сообщали о проблемах подключения к серверу и неполадках в приложении. При этом в пресс-службе соцсети заявили, что проблем в работе нет.
Произошедший сбой в Downdetector назвали самым масштабным из зафиксированных в истории.
Наряду с сообщениями о глобальных неполадках портал Privacy Affairs сообщил, что базу данных, включающую 1,5 миллиарда пользователей Facebook, выставили на продажу в даркнете. На сайте не уточнили, связано ли это со сбоями в работе соцсети.
Причины глобального сбоя
Около 00:45 по московскому времени пользователи начали сообщать о возвращении доступа к Facebook и Instagram, но проблемы с WhatsApp сохранялись.
Около пяти утра проблему с мессенджером все-таки удалось решить. Об этом на своей странице в Twitter написал генеральный директор WhatsApp Inc. Уилл Кэткарт. "Сейчас мы полностью восстановились и работаем", – сообщил он.
Владелец компании Марк Цукерберг на своей странице в Facebook извинился перед пользователями за произошедший сбой.
Причин, по которым мог произойти сбой, было несколько. В Group-IB рассказали, что причиной неполадок могло стать удаление DNS-записей, связанных с Facebook, из глобальных таблиц маршрутизации. Аналогичное предположение выдвинул и специалист в области кибербезопасности Брайан Кребс. В свою очередь, портал ArsTechnica сообщил, что причиной могла стать внутренняя ошибка инженеров, не связанная с вредоносной атакой извне.
Позднее в Facebook сделали официальное заявление о том, что масштабный сбой вызвало "неудачное изменение программной конфигурации".
"Конфигурационные изменения в магистральных маршрутизаторах, которые отвечают за координацию сетевого трафика между нашими центрами обработки данных, привели к проблемам, которые прервали связь", – объяснили в Facebook.
Компания также заверила, что произошедшее не привело к раскрытию данных их клиентов.
В результате сбоя соцсети и мессенджеры Facebook не работали более шести часов, а стоимость акций компании к моменту закрытия торгов упала на 4,89% с момента их начала. Из-за случившегося Цукерберг, по данным The World's Real-time Billionaires на сайте Forbes, за день лишился более $6,4 миллиарда. Глава Facebook опустился с четвертого на шестое место в рейтинге богатейших людей мира.
Последствия падения
Фото: depositphotos/Goodluz
Глава комитета по информполитике Госдумы VII созыва Александр Хинштейн уверен, что на случай таких глобальных сбоев необходимо иметь альтернативные отечественные платформы.
Хинштейн подчеркнул, что важно выстраивать прямой диалог с иностранными компаниями, что позволит открывать их представительства на территории России.
"Напомню, по закону "о приземлении" с 1 января 2022 года техногиганты должны открывать офисы на территории РФ с возможностью полноценно представлять компании", – добавил он.
Официальный представитель МИД РФ Мария Захарова также считает, что ситуация с Facebook стала ответом на вопрос, нужны ли России собственные платформы. Об этом она написала в своем Telegram-канале.
В свою очередь, экс-сотрудник Агентства национальной безопасности США Эдвард Сноуден заявил, что мир при отключении соцсетей и мессенджеров становится здоровее. "Facebook и Instagram загадочным образом отключаются, и на один прекрасный день мир становится более здоровым", – сказал он.
Сноуден также порекомендовал пользователям подумать о переходе на альтернативные каналы связи с людьми.
