Сотрудники "Почты России" – об отделениях будущего и новых услугах

Фото: "Москва FM"

О новых услугах "Почты России" и о том, куда можно направлять жалобы, в эфире радиостанции "Москва FM" рассказали замдиректора управления федеральной почтовой связи Москвы Тарас Анистрат и глава департамента по работе с потребителями Алла Бондаренко.

Анистрат отметил, что "Почта России" начала доставлять по всей России мелкие пакеты весом до 2 килограммов. Эта услуга обойдется получателям в 100 рублей.

"Мы учитываем спрос, в том числе рост международной почты. Многие люди не хотят приходить в отделение, а ждут мелкие пакеты или посылки дома. Также на дом можно получить тяжелую посылку, которую доставит курьер", – сказал он.

Бондаренко добавила, что в этом году в столице откроются несколько отделений в новом формате, где также будет ряд новых услуг. Они появятся в районе метро Бауманская, Мосфильмовской улицы, Хамовнического вала и Малой Бронной.

"В городе уже работают 6 отделений, которые мы назвали "лабораториями", где тестируются различные элементы сервиса. Впоследствии мы будем объединять их в отделения будущего", – пояснила она.

Ранее M24.ru сообщало, что в этих отделениях протестируют продленный график работы без перерывов, электронная очередь, открытые стойки с товарами, новые технологии упаковки и приема отправлений.

Что касается жалоб, то их в 2014 году стало на 30 процентов меньше по сравнению с позапрошлым годом, рассказала Бондаренко: "Это связано со своевременным приходом. У нас исправлена логистика. Например, по Москве контрольные сроки доставки составляют 95 процентов. Логистика изменилась по всей стране. Теперь почта идет максимум 10-15 дней".

По ее словам, количество доставленных посылок в прошлом году выросло 4,5 раза.

Добавим, в этом году "Почта России" продолжит открывать специализированные центры выдачи и приема посылок. К 2016 году 500 таких центров появятся в крупных городах России.