"Мосгорсправка": Что делать, если ваш багаж потеряли в аэропорту

Если ваш багаж потеряли в аэропорту, вам в первую очередь необходимо обратиться в службу поиска багажа (служба Lost & Found), к сотруднику аэропорта, или к представителю авиакомпании. После этого необходимо написать заявление в двух экземплярах, указав паспортные данные, сведения о багаже и сведения о рейсе.

Официальный срок поиска багажа - 21 день, по истечении срока вещи объявляются утерянными или украденными. Найденный багаж вам обязаны доставить бесплатно.

Компенсация за полностью утраченный багаж рассчитывается по принципу 600 рублей за 1 кг веса. Общий вес определяется по багажному талону, который обычно крепится на авиабилете. Если чемодан по каким-либо причинам не взвесили, его вес оценивается в 35 кг. Если вы остались без багажа в чужом городе авиакомпания может возместить расходы на покупку вещей первой необходимости.

Если компенсация значительно меньше потерянных вещей, или вам вернули испорченные вещи, необходимо написать в компанию письменную претензию.