Как правильно ездить на электричке

Изучите вопрос

Все станции и вокзалы обеспечиваются необходимой инфраструктурой:

• Кафе, магазины
• Банкоматы
• Зоны отдыха
• Туалеты, комнаты матери и ребенка
• Пункты полиции и медицинской помощи и т.д.

Курение в пригородных поездах (включая тамбур), а также на станциях и платформах запрещено законом и влечет за собой административную ответственность - штраф в размере от 500 рублей.

Распитие алкогольных напитков также запрещено (штраф от 100 рублей).

Все электрички оборудованы туалетами, тип которых зависит от класса состава (в случае, если кабина закрыта, необходимо обратиться к помощнику машиниста).

В вагонах, не оборудованных кондиционерами, можно открывать окна.

Покупка билетов

Как правило, оплата производится наличными, поэтому уточнить возможность использования банковской карты необходимо заранее (но она точно осуществляется на крупных вокзалах Москвы).

Важно: льготные категории граждан должны иметь при себе соответствующие документы для получения скидок (к примеру, студенческий билет или удостоверение ветерана), а также социальную карту москвича.

Билет можно приобрести как заранее (за 10 дней), так и непосредственно перед прибытием поезда.

Работа касс и терминалов самообслуживания начинается с момента открытия вокзала (или станции), а заканчивается в соответствии с расписанием работы поездов (после отправления последнего состава).

Важно: билет на одну поездку действителен в течение указанных на нем календарных суток и одного часа следующих суток.

Льготы и скидки на билеты

• Участники ВОВ
• Ветераны боевых действий (1 - 4 категорий)
• Труженики тыла
• Реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий
• Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда
• Бывшие несовершеннолетние узники фашизма
• Лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и приравненные к ним категории граждан
• Ветераны труда и приравненные к ним лица
• Инвалиды
• Инвалиды войны
• Дети-инвалиды
• Сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида
• Дети из многодетных семей в возрасте до 16 лет, а также обучающихся в образовательных учреждениях до 18 лет
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей

Важно: школьники старше 7 лет и студенты очной формы обучения могут приобрести льготный абонемент с 50% скидкой (действительный с 1 сентября по 15 июня).

Возврат денежных средств за билеты

Возврат полной стоимости проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест:

• При возврате неиспользованного билета не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда
• При возврате неиспользованного билета до отправления поезда:

1. В случае его отмены
2. В случае его задержки более чем на 1 час

Возврат 50% от стоимости проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест:

• При возврате неиспользованного билета менее чем за 2 часа до отправления поезда

Возврат полной стоимости проезда на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в том случае, если он опоздал более чем на 1 час (для получения компенсации необходимо обратиться в билетную кассу во время ожидания).

Важно: если задержание состава повлекло за собой материальные потери (к примеру, пассажир опоздал на другой поезд или самолет) - единственным способом получения данной компенсации станет обращение в суд.

Проверка билетов

Помимо этого, льготные категории граждан также должны показывать документ, подтверждающий право на оформление безденежного билета.

Если на станции посадки отсутствуют касса или терминал самообслуживания, пассажир может оплатить проезд у контролера во время движения или в пункте прибытия.

На некоторых платформах выход через турникеты возможен только при помощи билета. Поэтому его необходимо сохранять от начала до конца поездки.

В случае если пассажир отказывается оплачивать проезд, контролером составляется акт, в котором указываются:

• Наименование перевозчика
• Дата и время составления акта
• Ф.И.О. и должность уполномоченного представителя перевозчика (контролера)
• Остановочный пункт или ж/д станция на которой было зафиксировано нарушение
• Номер поезда и вагона
• Ф.И.О. безбилетного лица
• Сумма штрафа

Затем пассажир должен подписать акт (при отказе делается соответствующая запись), и покинуть поезд на ближайшей станции.

Технические неисправности

В пригородных поездах (в отличие от поездов дальнего следования) данные системы не могут регулироваться индивидуально. Поэтому в случае возникновения каких-либо неисправностей (к примеру, если выключился свет или произошло возгорание) для их устранения нужно будет немедленно связаться с машинистом.

Каждый вагон оборудован стоп-кранами, использование которых разрешено только в случаях предотвращения:

• Крушения
• Аварии
• Схода подвижного состава
• Человеческих жертв

Важно: за срыв стоп-крана по неуважительной причине предусмотрен штраф в размере от 3 000 рублей.

Если электричка ломается во время движения, необходимо следовать указаниям машиниста, так как определенного алгоритма действий в данной ситуации не существует.

Охрана общественного порядка

Таким образом, при возникновении конфликта необходимо обращаться к сотрудникам МВД.

Патрулем станций и поездов занимаются охранники, которые не наделены полномочиями полицейских, но вправе вызвать их для осуществления необходимых действий (к примеру, задержания).

Пункты охраны размещаются около входа (выхода) на платформу или рядом с билетными кассами.

Во время движения охранники сопровождают контролеров, но с ними также можно связаться через переговорное устройство (которое обычно находится рядом с дверями в тамбур).

При необходимости (к примеру, в случае возникновения драки или совершения других неправомерных действий) машинист должен вызвать наряд полиции к ближайшей станции.

В соответствии с правилами, пассажира могут высадить, если он:

• Нарушает внутренние правила поезда
• Нарушает общественный порядок
• Мешает спокойствию других пассажиров

Медицинская помощь

• Если человек почувствовал себя плохо в вагоне во время движения, необходимо связаться с машинистом через переговорное устройство для того, чтобы он вызвал скорую к ближайшей станции

Важно: одновременно с этим для оказания первой помощи среди пассажиров ищется врач.

• Если человек почувствовал себя плохо на вокзале, необходимо обратиться в пункт медицинской помощи (или к любому сотруднику вокзала)
• Если человек почувствовал себя плохо на платформе, необходимо связаться с дежурным по станции, который, в свою очередь, вызовет скорую помощь

Важно: о каждом несчастном случае, происшедшем с пассажиром, составляется соответствующий акт и передается пострадавшему.

Правила перевозки животных

Помимо этого существует определенный свод правил, к примеру:

• Собаки средних или крупных пород могут перевозиться только в намордниках и на поводке
• На каждого животного (кроме грызунов и некоторых видов птиц) должен быть оформлен ветеринарный паспорт
• Инвалиды по зрению могут провозить собак-поводырей бесплатно

Важно: питомцы небольшого размера могут провозиться в контейнерах, которые расцениваются как ручная кладь.

Правила перевозки детей

• Дети младше 5 лет - бесплатно
• С 5 до 7 лет - оплачивается детский билет
• Дети старше 7 лет - оплачивается взрослый билет

Проезд в поездах с указанием мест (если ребенок не занимает место):

• Дети младше 5 лет - оформляется безденежный билет

Проезд в поездах с указанием мест (если ребенок занимает место):

• Дети младше 5 лет - оплачивается детский билет

Провоз детей до 7 лет в электричках без сопровождения взрослых запрещается.

Важно: возраст ребенка определяется днем начала поездки.

Правила перевозки ручной клади

• Не более 36 кг на один билет
• Размер ручной клади не должен превышать 180 см (в сумме трех сторон)

За дополнительную плату в вагоне:

• Не более 50 кг на один билет

За дополнительную плату в тамбуре:

• Один велосипед в неразобранном виде

Семьи с малолетними детьми и инвалиды могут бесплатно провозить:

• Детскую коляску
• Инвалидную коляску и технические средства реабилитации

Важно: размещение ручной клади в проходах между сиденьями, коридорах вагонов и тамбурах запрещено.

Забытые вещи

Для того чтобы получить забытые вещи, необходимо:

• Обратиться в соответствующее окно или к дежурному по вокзалу
• Написать заявление
• Описать забытые предметы
• Оплатить хранение (190 рублей за календарные сутки)

Также всю необходимую информацию можно узнать, позвонив в Единую справочную службу по номеру 8 (800) 775-00-00.

Подтверждение опоздания на работу

После прибытия в пункт назначения, пассажир должен сразу обратиться к дежурному по станции (или вокзалу) с соответствующим запросом.

Процедура выдачи справки занимает примерно 20 минут.

Важно: на некоторых станциях документ можно оформить в билетной кассе.