"Служба доверия": Как вернуть в магазин некачественную кровать

Платье, обувь не по размеру или неработающий телефон по закону "О защите прав потребителя" можно легко вернуть или обменять в установленный срок. Но есть товары, которые возвратить продавцу крайне сложно. Например - бытовая мебель. Москвичка долго выбирала кровать, но в результате ей привезли изделие с пятном и неподходящей по размеру фурнитурой. Есть ли шанс вернуть ее продавцу, разбиралась программа "Служба доверия".