Новости
-
Собянин осмотрел новый спорткомплекс "Стальной" на северо-востоке Москвы -
17:35
-
17:32
-
17:28
-
17:24
-
17:22
-
17:15
-
17:15
-
17:13
-
17:08
-
17:08
-
17:00
-
16:59
-
16:57
-
16:55
-
16:54
-
16:51
-
16:50
-
16:49
-
16:37
-
16:31
-
16:30
-
16:30
-
16:27
-
16:19
-
16:16
16 июля 2015, 08:30
"Утро": Работников отелей могут отправить на курсы стрессоустойчивости
Персонал гостиниц могут отправить на психологические курсы. Об этом m24.ru рассказал руководитель департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма Владимир Черников. По его словам, сотрудники отелей должны уметь работать с разными категориями постояльцев. Работникам гостиниц предлагается пройти тренинги по этикету, стрессоустойчивости, базовым навыкам общения и разрешению конфликтных ситуаций, а также научиться различать национальные традиции. Курсы необходимы как управленцам, так и обслуживающему персоналу. Как отмечают эксперты, сейчас порядка 70 процентов работников гостиничного рынка не имеют профильного образования.
