Переговоры билетных кассиров с пассажирами метро будут записывать. До конца апреля в московском метрополитене проведут тестирование оборудования для записи разговоров пассажиров подземки с кассирами.
Тестировать новую систему начнут в кассах станций "Новогиреево" (восточный вестибюль), "Марксистская", "Аннино" (северный вестибюль) и "Площадь Ильича", сообщается в
официальном блоге столичного метро.
В кассовых окнах на этих станциях установят записывающие устройства, позволяющие фиксировать диалог кассира и пассажира. Аудиозаписи предполагают использовать для разбора возникающих конфликтных ситуаций.
Испытания проводятся с целью улучшения качества обслуживания пассажиров. Если итоги эксперимента признают успешными, то будет принято решение об установке подобных устройств в кассах всех станций метрополитена.