Фото: m24.ru
В Москве до конца 2015 года водители эвакуаторов и парковочные инспекторы пройдут обучающие курсы, где их научат правильно действовать в конфликтных и стрессовых ситуациях. Как следует из конкурсной документации, размещенной на портале госзакупок, ГКУ "Администратор московского парковочного пространства" объявило о поисках подрядчика, который проведет обучение сотрудников учреждения.
Прием заявлений от потенциальных исполнителей будет осуществляться до 21 сентября. Всего планируется провести обучение для одной тысячи сотрудников, среди которых 700 водителей и 300 парковочных инспекторов. На обучение потратят около 1 миллиона рублей.
Несмотря на то, что в обязанности водителей эвакуаторов не входит взаимодействие с гражданами, риск возникновения конфликтных ситуаций достаточно высок. Поэтому до конца этого года им предстоит посетить два занятия, по 45 минут каждое.
На квалификационных курсах сотрудников АМПП будут обучать "выработке модели поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях, провоцируемых гражданами, возникающих при выполнении водителем своих должностных обязанностей".
Тоже касается и инспекторов контроля парковок. Им также предстоит пройти два занятия, на которых расскажут, как правильно действовать в стрессовых ситуациях и разрешать конфликты, возникающие вследствие выполнения должностных полномочий.
Как отмечается в документах, занятия по работе в стрессовых и конфликтных ситуациях помогут сотрудникам правильно реагировать на недовольство автовладельцев, а также случайных прохожих, которые могут угрожать и даже принимать попытки физической расправы в отношении сотрудников АМПП.
Ранее m24.ru сообщало, что "Администратор московского парковочного пространства" планирует провести обучение по трем курсам: "Этика и вежливость общения", "Работа в конфликтных ситуациях" и "Построение системы внутренней коммуникации".